FAQ

Willkommen auf unserer FAQ-Seite!

Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden für dich zusammengestellt. Egal, ob du mehr über den Versand, die Rückgabe, die richtige Schuhgröße oder unsere Marken erfahren möchtest – wir haben die passenden Antworten für dich.

Solltest du wider Erwarten keine Lösung für dein Anliegen finden, steht dir unser engagiertes Kundenservice-Team jederzeit zur Seite. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir persönlich weiterhelfen können. Dein Anliegen ist uns wichtig!
Wer sind wir?

Wir sind ein kleines inhabergeführtes Unternehmen mit Wurzeln in Berlin. Wir sind rein auf den Onlinehandel von und mit Schuhen, ausgwählten Taschen, Mützen, Schals und Handschuhen spezialisiert. Unsere Kompetenz liegt in unserem Fachwissen über Schuhe im allgemeinen, Barfußschuhe und Schuhe in Übergrößen.
Was sind unsere Intensionen?

Unsere Intension ist unser Slogan: "Stylische Schuhe und Marken die du nicht an jeder Ecke bekommen kannst!" Dabei legen wir größten Wert auf Verarbeitung, Langlebigkeit und ein perfektes Preis-Leistungsverhältnis.

Typisch shoedeal halt!
Was zeichnet uns aus?

Ganz klar, unsere Bindung zum Kunden und unsere Liebe zu Schuhen. Wir freuen uns mit Stolz sagen zu können, das wir nunmehr seit über 35 Jahren im Schuhgeschäft tätig sind und entsprechende Erfahrungen und Fachwissen mit in unseren Alltag einfließen lassen können.
Wo her kommen wir?

Wir sind ein kleines mittelständiges Unternehmen mit Stammsitz in Berlin. Aktuell betreiben wir zwei Lager in Deutschland. Neben unserem Hauptlager Berlin, sind wir noch im sächsichen Radeberg vertreten und können somit eine für uns optimale Versandabdeckung bieten.
VERSAND
Lieferzeiten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-3 Werktage (Montag bis Freitag). Die Versandkosten betragen pauschal 2,95 €. Ab einem Bestellwert von 49,90 € ist der Versand für dich kostenlos.

Versandkosten

Die Versandkosten für unsere Schuhe betragen 2,95 €. Ab einem Bestellwert von 49,90 € liefern wir deine neuen Schuhe kostenlose zu dir nach Hause.
Rückversand

Für all unsere Bestellungen, bieten wir einen kostenlosen Rückversand. Nutze hierfür bitte das Rücksendeedikett welches deiner Lieferung immer beiliegt.
Wie finde ich meine richtige Größe?


Um die perfekte Passform zu finden, empfehlen wir dir, einen Blick auf unsere Größentabelle zu werfen. Du findest diese direkt auf jeder Produktseite. Am besten misst du deine Fußlänge und vergleichst den Wert mit unserer Tabelle, um die optimale Größe für das jeweilige Modell zu ermitteln.
Welche Zahlungsmethoden bieten wir?

Wir möchten dir den Einkauf so einfach und sicher wie möglich machen. Daher bieten wir dir über PayPal verschiedenen Bezahlmöglichkeiten an. Hierzu zählen PayPal, Ratenkauf über PayPal, GooglePay, sowie Apple Payment. Solltest du keines dieser Systeme benutzen, kannst du deine Bestellung auch gern per Vorkasse bezahlen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status deines Pakets beim Versanddienstleister (z.B. DHL, Hermes) jederzeit online nachverfolgen kannst.
Sind alle Schuhe immer auf Lager?

Wir geben usn größte Mühe immer alle Produkte in unseren Lagern vorrätig zu haben. Dennoch kann es bei dem ein oder anderen Modell vorkommen, dass deine gesuchte Größe gerade vergriffen ist. Eine genaue Auskunft über die Verfügbarkeit unserer Schuhe findest du immer am Artikel.
Wie wählt shoedeal seine Marken und Modelle aus?

Unser Einkaufsteam arbeitet mit Leidenschaft daran, die besten Schuhe für dich zu finden. Wir setzen dabei auf eine Mischung aus etablierten Qualitätsmarken und aufregenden Newcomern. Unsere Kriterien sind stets Qualität, Komfort und Design, um sicherzustellen, dass du Schuhe erhältst, an denen du lange Freude hast.
Wie pflege ich meine Schuhe richtig?

Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer deiner Schuhe. Wir empfehlen, die Schuhe vor dem ersten Tragen zu imprägnieren. Für Leder- oder Wildlederschuhe eignen sich spezielle Pflegeprodukte. Für die Reinigung von Sneakern gibt es spezielle Reiniger und Bürsten. Auf den Produktseiten geben wir dir oft auch spezifische Pflegetipps zum jeweiligen Material.
Gibt es Newsletter oder Rabattcodes?

Ja! Wenn du immer auf dem Laufenden bleiben möchtest, abonniere unseren Newsletter. Du erhältst regelmäßig Informationen über neue Kollektionen, exklusive Rabatte und besondere Aktionen. Als Dankeschön für die Anmeldung erhältst du einen Willkommens-Rabatt für deine nächste Bestellung.
Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Größe oder ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice umgehend per E-Mail oder telefonisch. Halte deine Bestellnummer bereit und beschreibe uns kurz das Problem. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern und dir entweder einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.