Rücksendungen & Retouren
"Manchmal passt es einfach nicht. Das ist okay. Dein Einkauf soll perfekt sein. Falls doch mal etwas nicht passt, ist die Rückgabe einfach und unkompliziert.
Wir machen dir die Rückgabe so einfach wie möglich."
1. Retoure anmelden
Melde dich in deinem Kundenkonto an, um deine Rücksendung in wenigen Klicks zu registrieren und das Etikett zu erstellen.
2. Paket vorbereiten
Drucke dein Retourenetikett aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Füge den Rücksendeschein hinzu. Über den Grund deiner Rücksendung würden wir uns sehr freuen.
3. Paket abschicken
Gib dein Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. So kannst du immer sehen wo sich dein Paket befindet.
4. Bearbeitung & Erstattung
Sowie wir dein Paket erhalten haben, bearbeiten wir umgehend deine zurückgesendete Bestellung. Die Erstattung deines gezahlten Betrages erfolgt auf dem selben Weg, wie du deinen Auftrag bezahlt hast.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich für eine Rücksendung Zeit?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag auf dem selben Weg wie du deinen Auftrag bezahlt hast, innerhalb von 3-5 Werktagen zurück.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Für Retouren aus dem Ausland können Gebühren anfallen.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Kontaktiere uns hier per Kontaktieren Sie uns per Mail oder besuche unsere Kontaktseite.